Per poder configurar un equip de màrqueting ben organitzat hauràs de tenir en compte aquestes tasques i perfils:
Responsabilitats bàsiques del departament
- Anàlisi i recerca: estudi de mercat, producte, competència, consumidor i comunicació
- Creació del Pla de Màrqueting
- Definició d’objectius a llarg termini (3 a 5 anys) i anuals
- Definició de l’estratègia comunicativa
- Revisió del Pla de Màrqueting:
- Control del pla anual
- Control de rendibilitat
- Control d’eficiència
- Control estratègic
Responsabilitats bàsiques per càrrec
Depenent de la grandària de l’empresa, aquest departament el gestionarà una persona o diverses.
Els perfils bàsics són:
Cap de Màrqueting
- Responsable de recerca
- Responsable de gestió estratègica
- Responsable de gestió tàctica
- Direcció creativa
- Copy
- Director d’Art
- Direcció creativa
Ajudant
Suport al responsable i execució de tasques per a implementar les estratègies.
Organigrama
Base de dades del personal de Màrqueting i Comunicació
- Guia ràpida de contacte
Calendari laboral
- El departament de Màrqueting treballa durant tot l’any:
- Primers mesos de l’any: revisió i actualització del concepte
- Resta de l’any: posada en marxa del pla i revisió i avaluació contínues
Horaris
- Horaris estàndard d’oficina
Reglament intern
- Manual de benvinguda
- Manual de convivència
- Manual de bones pràctiques d’higiene
Manual de relació amb el client
- Estàndard d’imatge
- Uniforme
- Protocol de benvinguda
- Estàndards de cortesia
- Privacitat dels clients
