Para poder configurar un equipo de marketing bien organizado tendrás que tener en cuenta estas tareas y perfiles:
Responsabilidades básicas del departamento
- Análisis e investigación: estudio de mercado, producto, competencia, consumidor y comunicación
- Creación del Plan de Marketing
- Definición de objetivos a largo plazo (3 a 5 años) y anuales
- Definición de la estrategia comunicativa
- Revisión del Plan de Marketing:
- Control del plan anual
- Control de rentabilidad
- Control de eficiencia
- Control estratégico
Responsabilidades básicas por cargo
Dependiendo del tamaño de la empresa, este departamento se gestionará por una persona o por varias.
Los perfiles básicos son:
Jefe de Marketing
- Responsable de investigación
- Responsable de gestión estratégica
- Responsable de gestión táctica
- Dirección creativa
- Copy
- Director de Arte
- Dirección creativa
Ayudante
Apoyo al responsable y ejecución de tareas para implementar las estrategias.
Organigrama
Base de datos del personal de Marketing y Comunicación
- Guía rápida de contacto
Calendario laboral
- El departamento de Marketing trabaja durante todo el año:
- Primeros meses del año: revisión y actualización del concepto
- Resto del año: puesta en marcha del plan y continua revisión y evaluación
Horarios
- Horarios estándar de oficina.
Reglamento interno
- Manual de bienvenida
- Manual de convivencia
- Manual de buenas prácticas de higiene
Manual de relación con el cliente
- Estándar de imagen
- Uniforme
- Protocolo de bienvenida
- Estándares de cortesía
- Privacidad de los clientes
- Uniforme
